SHARING ECONOMY

NUTZEN STATT BESITZEN - DAS WEB ALS ZENTRALER TOUCHPOINT

Sei es in der Automobilbranche, in der Wohnwirtschaft, IT oder anderen Infrastrukturbereichen: der Trend geht in Richtung Sharing. Kunden möchten Infrastruktur bedarfsorientiert nutzen. Beschaffung, Wartung und Instandhaltung werden an professionelle Dienstleister delegiert.

Bei der Reservation und Administration der Infrastruktur spielen webbasierte Systeme eine zentrale Rolle, denn der Kunde wünscht mit wenigen Klicks zu sehen, ob sein gewünschtes Objekt verfügbar ist und welche Kosten auf ihn zukommen. Eine Reservation soll innert wenigen Sekunden durchgeführt und das gewünschte Objekt genutzt werden können. Ebenso wichtig ist das webbasierte System für die Dienstleister: Die Verwaltung der Objekte, die Verrechnung der Nutzung, die Überwachung der Nutzungsdauer, die Vermarktung des Angebots, die Kommunikation mit den Nutzern – all dies vollzieht sich webbasiert.

Kundenzone im Web bereitstellen

Kunden können auf der mobilen Website oder auf der mobilen App Reservationen vornehmen, ändern oder stornieren. Sie haben auf ihre Rechnungen Zugriff und können bei Fragen den Sharing-Dienstleister kontaktieren. Wenn weitere Funktionen für Kunden gewünscht werden, lassen sich solche nahtlos hinzufügen.

Geschäftsprozesse automatisieren

Für Sharing-Dienstleister sind die administrativen Vorgänge automatisiert. Für unterschiedliche Objekte und Kundengruppen lassen sich verschiedene Preismodelle hinterlegen. Die Verrechnung der bezogenen Leistungen wird automatisch durchgeführt und den Kunden zugestellt. Das flexible Reporting informiert über Auslastung und Rentabilität der Objekte und Standorte. Die automatisierte Administration sorgt für eine Reduktion des personellen Aufwands im administrativen Bereich auf ein Minimum.

Infofactory bringt Erfahrung und Technologie mit

Infofactory unterstützt Unternehmen seit über 20 Jahren in Digitalisierungsfragen. Diese Erfahrung bringen wir in sämtlichen Kundenprojekten ein. Nebst dem Wissen besitzt Infofactory auch eine ausgereifte Technologie, die sich in über 1000 Kundenprojekten bewährt hat.

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